ความรู้สึกแย่กับการจองทัวร์กับ มัณดาวีต์????

สวัสดีค่ะ สมาชิกทุกคน มาเล่ากับสิ่งที่เสียความรู้สึกกับการจองทัวร์ กับมัณดาวีย์. ค่ะ
ครั้งนี้เรากับเพื่อนๆ 10 กว่าชีวิต. จะไปสมุยค่ะ. กับ แพคเกจ 3 วัน 2 คืน
ตอนsale ต้องการจะขายทัวร์ แต่ไม่รับผิดชอบลูกค้าค่ะ ตอนจองบอกได้พัก โรงแรม ราคาเกรดดี คืนละ 2000-3000.
แต่พอจะไปจริง ไล่ไปนอน โรงแรม เกรดไม่ถึง 1000 นั่นเรื่องนึงนะค่ะ
เรื่อง 2 เกี่ยวกับใบจองแพคเกจทัวร์  ทางเราได้ทำใบจองหาย แต่ตอนซื้อ เราได้ถ่ายรูปไว้ เพราะกลัวหาย แหละค่ะ แต่มันก็หายจริง ทางเราเลยโทรไปแจ้งกับ บ.ทัวร์ดังกล่าว พนักงานแจ้งแค่ว่าต้องไปแจ้งความ. อ่ะ เรา ok เราเข้าใจได้ แต่บอกต้องเสียค่าทำใบจองใหม่ 500 บาท. เดี๋ยวนะค่ะ นี่ทำใบจอง หรือ ใบสั่ง ค่ะ  อีตอนจะขายไม่แจ้งอะไรซักอย่าง  เกินไปไหมค่ะ????  เราซื้อแพคเกจกับทางคุณ 10 กว่าใบ เสียไปเป็นหลักหมื่นๆ.   กับอีใบจอง ต้องทำใหม่500 กับกระดาษแผ่นเดียว ใครพอมีความรู้เรื่องนี้ช่วยแถลงให้ฟังทีค่ะ.  ขอบคุณค่ะ